山東鴻達(dá)建工集團(tuán)公司在全國(guó)設(shè)有96個(gè)銷售服務(wù)站。網(wǎng)絡(luò)覆蓋23個(gè)省、自治區(qū)。

同時(shí)在新疆烏魯木齊市設(shè)有分廠，所有銷售服務(wù)站皆備有公司所有產(chǎn)品全部常規(guī)配件，售后服務(wù)部擁有專業(yè)安裝、調(diào)試、維修人員360名。24小時(shí)向客戶提供全方位、及時(shí)、快捷的服務(wù)。

1.  售前服務(wù)：
  1）了解客戶需求，幫助客戶選擇最合理的產(chǎn)品。
  2）向客戶提供前期設(shè)備安裝前的技術(shù)服務(wù)。
  3）向客戶提供設(shè)備操作、維修、維護(hù)人員的廠內(nèi)前期培訓(xùn)。

2.  售中服務(wù)：
  1）根據(jù)合同要求，跟蹤、生產(chǎn)及發(fā)貨，保證設(shè)備安全完整到達(dá)客戶指定地點(diǎn)。
  2）提供設(shè)備安裝前期安裝所需各種技術(shù)參數(shù)。

3.  售后服務(wù)：
  1）按合同貨客戶約定時(shí)間進(jìn)行設(shè)備安裝、調(diào)試、維修
  2）根據(jù)客戶需求，提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
  3）接待處理客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的投訴，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題。
  4）建立設(shè)備用戶檔案，每臺(tái)設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修記錄全部存檔，永久保存。保證每個(gè)客戶的每臺(tái)產(chǎn)品 具有服務(wù)的可追塑性及向客戶對(duì)每臺(tái)設(shè)備保養(yǎng)提供技術(shù)支持。
  5）不定期進(jìn)行客戶回訪，采集客戶對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的意見和建議并及時(shí)改進(jìn)。
  6）各服務(wù)站由售后服務(wù)站統(tǒng)一調(diào)配，保證服務(wù)的及時(shí)性，有效性。